Політика повернення коштів

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика описує умови повернення коштів за платні послуги сервісу bigday.space (далі — «Сервіс»), що надаються Фізичною особою-підприємцем Іваницьким Романом Різвановичем (торгова марка BigDaySpace).

1.2. Оплата послуг здійснюється через платіжну систему WayForPay у гривнях.

2. Монети (внутрішня валюта)

2.1. Монети — це цифровий товар, що надає доступ до платних функцій Сервісу, зокрема до створення подій понад безкоштовний ліміт (вартість однієї події — 30 Монет). Станом на дату набрання чинності цієї Політики доступні такі пакети: 30 Монет — 135 грн; 100 Монет — 446 грн.

2.2. Монети є цифровим контентом, що постачається не на матеріальному носії. Здійснюючи оплату, Користувач надає попередню явну згоду на початок використання (постачання) цифрового контенту до закінчення 14-денного строку, передбаченого для відмови від договору споживачем.

2.3. Відповідно до пункту 2 частини 1 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Користувач втрачає право на відмову від договору (повернення коштів) щодо цифрового контенту з моменту початку його постачання за такою попередньою згодою.

2.4. Тому пакети Монет не підлягають поверненню після їх зарахування на обліковий запис Користувача — незалежно від того, чи були Монети згодом витрачені на створення події чи іншу платну функцію, — окрім випадків, передбачених розділом 3 цієї Політики.

3. Випадки, коли повернення здійснюється

3.1. Компанія повертає кошти незалежно від використання оплаченої послуги у разі:

• технічної помилки, що призвела до подвійного списання коштів;
• списання коштів без фактичного зарахування Монет на обліковий запис з вини Компанії;
• інших випадків, прямо передбачених законодавством України.

3.2. Для розгляду звернення про повернення коштів надішліть на bigdayspace@gmail.com: дату оплати, суму, спосіб оплати та опис ситуації.

3.3. Звернення розглядається протягом 10 робочих днів. У разі підтвердження підстав для повернення кошти повертаються на банківську картку, з якої здійснювалася оплата, через платіжну систему WayForPay, протягом строків, встановлених правилами WayForPay та банку-емітента (як правило, до 14 банківських днів).

4. Контакти